全國服務(wù)熱線 復(fù)印機進入中國文印行業(yè)較早，所以沉淀了三十多年以來市場情況比較穩(wěn)定。但自從去年惠普強勢進入之后，這個行業(yè)格局產(chǎn)生了很大的變化，因為惠普市場占有率的增長，其它企業(yè)就有了一定的損失，新舊勢力之間直接面對面的較量很多。我們試著從上半年的用戶關(guān)注度角度出發(fā)，來解釋復(fù)印機出租市場使用者的行為發(fā)生了哪些變化。
用躥升這個詞來形容惠普在復(fù)印機出租領(lǐng)域的市場占有率進步是很客氣的說法，或許也可以說成捆綁了助推火箭。去年發(fā)布的全系列復(fù)印機，今年就已經(jīng)有了接近6%的關(guān)注度，算上已經(jīng)整合完成的三星，惠普的復(fù)印機關(guān)注度占有率達到了8%左右，事實上惠普的市場占有率也差不多是這個水準(zhǔn)。
但是并不能說惠普獲得的就是其它企業(yè)丟失的，并不是這樣的轉(zhuǎn)化關(guān)系。復(fù)印機企業(yè)注重傳統(tǒng)的OA渠道，喜歡MPS服務(wù)，這樣收入利潤更穩(wěn)定，毛利率也高。但是惠普出貨復(fù)印機卻是多線并行，傳統(tǒng)的IT渠道也能銷售，業(yè)務(wù)模式上也和傳統(tǒng)的A4產(chǎn)品一樣，這就是對復(fù)印機市場的擴展，也是惠普的優(yōu)勢領(lǐng)域。
另外一個領(lǐng)域則是惠普拓展的頁寬打印領(lǐng)域，高速度、彩色，成本也低，就看使用者能否接受頁寬打印和激光打印的區(qū)別，如果可以，那么頁寬打印設(shè)備顯然是更實惠的選擇，這個市場目前基本屬于惠普一家。
產(chǎn)品關(guān)注：聚焦萬元以內(nèi)
我們仔細看產(chǎn)品關(guān)注度排行榜靠前的產(chǎn)品，會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品大部分都是萬元以內(nèi)、甚至是五千元以內(nèi)的入門級產(chǎn)品。同時我們再看消費者關(guān)注的價格段，6000元以下以及6000元-10000元這兩個價格段的關(guān)注度總和超過了一半，這就是中國消費者購買最多的產(chǎn)品。
惠普也看準(zhǔn)了這一價格區(qū)間，力推的型號HP LaserJet MFP M436系列產(chǎn)品上市時間不長，已經(jīng)躋身榜單前列，當(dāng)然這并不是說中國消費者全都用便宜的復(fù)印機。
這個排行榜反應(yīng)的情況是當(dāng)消費者有主動的選型意愿的時候，會關(guān)注哪些產(chǎn)品。但是復(fù)印機行業(yè)特殊，作為行業(yè)應(yīng)用的主力，MPS使用者在使用的時候沒有設(shè)備選型的必要，他們只要檢查交付的產(chǎn)品和方案是否達到了他們的預(yù)期就可以。
參數(shù)焦點：略有變化
使用者最關(guān)心什么樣的產(chǎn)品？這是核心問題。首先是復(fù)印機的功能上，單純的復(fù)印、打印型的產(chǎn)品不是沒人關(guān)注，而是關(guān)注的比例很低。現(xiàn)在復(fù)印機企業(yè)的研發(fā)方向也是如此，不僅僅是打印輸出，在功能配置上也使用更強的掃描功能來吸引用戶。
所以在中檔乃至更高級的型號上，復(fù)印機的掃描速度和功能成了現(xiàn)在爭奪的焦點。過去是雙CCD拼掃描速度，但是很快大家都做到了每分鐘100面，現(xiàn)在較力已經(jīng)變成了誰的機器更智能，不用解決方案，用機器的功能就能解決掃描、識別等等問題。
另外一個值得關(guān)注的是使用者對于輸出顏色越來越關(guān)注，彩色產(chǎn)品的占比已經(jīng)達到了接近一半。彩色市場爆發(fā)的拐點是今年嗎？還是因為頁寬等產(chǎn)品的原因用戶更多關(guān)注彩色產(chǎn)品？這里我們給不出答案，說實話今年的經(jīng)濟并不是特別樂觀，我們認為彩色輸出成為主流還得幾年時間。
使用者期待什么？
我們前面說復(fù)印機企業(yè)更愿意做MPS服務(wù)，而其中大量的主要工作僅僅是打印、復(fù)印的按頁計費，抄表、維護設(shè)備。所以對于服務(wù)商來說給使用者的產(chǎn)品也只是保障能用和可用性。
在年初的我們進行的調(diào)查統(tǒng)計當(dāng)中，我們列舉了四個常見問題，使用者反映最多的是產(chǎn)品老舊、智能化程度不夠。就最近發(fā)布的產(chǎn)品來看，恐怕萬元以內(nèi)的產(chǎn)品也很難有更高的智能，估計使用者還要再忍受5年左右，更新兩代機器，智能化才能成為產(chǎn)品的標(biāo)配。
使用者吐槽的另外一個方向則是沒有無線打印等功能。在今天已經(jīng)飛速發(fā)展的手機市場，大約每六個月就會有新的產(chǎn)品上市，復(fù)印機市場更新則要3-4年一代，雙方的節(jié)奏是嚴重錯位的，復(fù)印機遠遠趕不上手機的更新速度，這個矛盾恐怕一時也是解決不了。
惠普的加入其實為行業(yè)內(nèi)帶來了更多的思路，也將原先80余萬臺一年的復(fù)印機市場整體份額進行了一定的擴展。對于傳統(tǒng)的復(fù)印機企業(yè)來說，我們看到依舊延續(xù)著過去的商業(yè)模式，也有自己的精彩，那么這個市場實際上整體更活躍、更繁榮了。但是問題的核心在于使用者日益增長的多元化需求和復(fù)印機產(chǎn)品更新?lián)Q代周期太長的矛盾，這方面從市場上來看，恐怕購買基于安卓系統(tǒng)的復(fù)印機才是解決之道，這樣機器就可以通過APP來實現(xiàn)更多的功能，不過這樣的機器還是太少，且普遍定位比較高。